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BTP & construction. Ce qu'on a trouvé sur le chantier ne rentre pas dans le plan.

Aléas de terrain, tours de main, mémoire des ouvrages : un savoir de chantier qui part avec les chefs et conducteurs expérimentés.

Entreprises du patrimoine bâti et corps d'état, de 20 à 300 salariés.

Le problème

Ce qu'une entreprise du patrimoine perd quand un compagnon part.

Les dossiers des ouvrages exécutés sont archivés, les qualifications sont à jour. Ce qui part, c'est le geste qui a permis de les obtenir, et il ne s'écrit pas sur un plan.

Charpente

Le tracé qui ne se transpose pas depuis un écran

Le tracé en ligne se reporte sur grume, pas sur un fichier de conception assistée. Un chantier de Saint-Denis est resté bloqué trois semaines, jusqu'au rappel d'un charpentier retraité, parce que personne dans l'équipe ne savait faire le passage.

Couverture

Les gestes que deux personnes maîtrisent encore

Le plomb battu à froid mis en œuvre sur Notre-Dame est tenu par deux compagnons seniors. Quand une technique tient à deux personnes dans une entreprise, elle tient à un seul arrêt de travail.

Maçonnerie

Les règles de dépose que rien ne consigne

Ne jamais déposer plus de deux corbeaux adjacents à la fois. Sceller au mortier de chaux NHL 2 et au sable local, pour la perméabilité à la vapeur et l'absence d'efflorescence. Ces règles sont vraies pour cet ouvrage, transmises de bouche à oreille, et invérifiables une fois la personne partie.

La taille du vivier

269

Le nombre d'entreprises qualifiées pour intervenir sur les monuments historiques en France. Quand l'une d'elles perd une compétence, le marché n'a pas de remplaçant immédiat.

Annuaire du Groupement des Monuments Historiques

Ces trois pertes ne coûtent ni la même chose ni au même moment. Voici comment les classer.

Le diagnostic

Quels savoirs sont les plus exposés dans votre entreprise.

Ce tableau se remplit en une réunion de chantier. Vous en sortez avec la liste de ce qui disparaîtrait au prochain départ, dans l'ordre où il faut le traiter. Il vous appartient, même si nous n'allons pas plus loin ensemble.

Le conducteur de travaux historique

Aléas connus par ouvrage

Documenté : dossier des ouvrages exécutés, incomplet. Si la personne part : reprise à la charge de l'entreprise.

Deux à trois personnes

Tours de main des compagnons

Documenté : non. Si la personne part : perte d'une qualification.

Le chargé d'affaires

Sous-traitants sur lesquels compter

Documenté : liste de fournisseurs, sans le jugement. Si la personne part : retard de chantier.

1,80 €De retombées économiques locales pour un euro investi en restauration du patrimoine. Ce rendement tient à des gestes que peu de compagnons maîtrisent encore. Source : Ministère de la Culture et Groupement des Monuments Historiques.
Le déroulé d'une mission

De la première visite à la mise en service.

Les entretiens sont menés par quelqu'un qui a conduit des travaux. C'est ce qui permet de relancer sur un choix d'exécution qu'un compagnon juge trop évident pour le dire, et de comprendre ce qu'il montre autant que ce qu'il explique.

  1. Avant

    Une demi-journée sur site pour cadrer

    Nous listons avec vous les personnes à interroger et les sujets à écarter : les pièces confidentielles des marchés en cours, les données personnelles des compagnons, ce que la personne refuse de voir figurer. Vous validez ce périmètre avant le premier entretien.

  2. Pendant

    Les entretiens se tiennent sur le chantier

    Devant l'ouvrage plutôt qu'en salle de réunion, sur plusieurs séances. La personne montre autant qu'elle explique, et l'expert relance sur ce qu'elle a sauté parce que cela lui paraissait évident.

  3. Ensuite

    Vos documents sont rattachés aux réponses

    Vos dossiers des ouvrages exécutés et vos comptes rendus de chantier existent déjà, mais personne ne sait lequel s'applique à quel cas. Ils sont rattachés aux explications qui leur donnent leur sens, au lieu de rester rangés à côté.

  4. À la fin

    La personne interrogée relit et valide

    Rien n'est mis à disposition de vos équipes sans son accord. C'est la condition pour qu'elle parle librement pendant les entretiens, et c'est ce qui sépare un recueil d'un contrôle.

Une fois les entretiens terminés, voici ce qu'un conducteur de travaux a devant lui sur le chantier suivant.

Le produit, sur le chantier

Le phasage juste, transmis au suivant.

Le patrimoine, c'est l'outil interne qui contient leurs réponses et vos dossiers de chantier, et que vos équipes interrogent en français.

Patrimoine cognitif · chantier

Quelle méthode de phasage sur la corniche en pierre de taille de l'édifice Y ?

Voix du conducteur de travaux

Étais de répartition au niveau inférieur avant toute dépose ; jamais plus de deux corbeaux adjacents déposés à la fois ; lits de pose brossés à l'eau sans surpression, scellés au mortier de chaux NHL 2 et sable local : perméabilité à la vapeur, zéro efflorescence.

Sources

▸ Fiche de suivi de chantier CR-CH-Y-09, conducteur de travaux · sept. 2021

1 source · validé par l'auteur · mise à jour sept. 2021

Interface illustrative

Ce qu'on peut lui demander

Le type de questions auxquelles le patrimoine répond.

  1. 01Qu'a-t-on trouvé sous la dalle du bâtiment C, et qu'a-t-on fait ?
  2. 02Quel enduit tient sur ce type de pierre en exposition nord ?
  3. 03Quel sous-traitant appeler pour une reprise en sous-œuvre urgente ?
  4. 04Pourquoi a-t-on refusé le mode opératoire du bureau d'études sur ce lot ?
  5. 05Quelles réserves reviennent systématiquement chez ce maître d'ouvrage ?

Elles portent sur les choix d'exécution et leurs motifs. C'est aussi ce qui sert en cas de sinistre, puisque ce qui a été fait sur un ouvrage engage l'entreprise pendant dix ans.

Le périmètre du recueil

Ce qui entre dans le patrimoine, et ce qui n'y entre jamais.

Sur un marché public ou un monument classé, la question du périmètre se pose avant tout le reste. Elle est tranchée avec vous au cadrage, pièce par pièce si nécessaire, et elle ne bouge plus ensuite.

Recueilli et consultable

  • Les modes opératoires retenus, et les raisons de les avoir retenus
  • Ce qui a été trouvé en dépose et la façon dont on a traité
  • Les sous-traitants sur lesquels compter, avec le jugement qui va avec
  • Les réserves qui reviennent chez tel maître d'ouvrage

Exclu, sans exception

  • Les pièces confidentielles des marchés en cours
  • Les données personnelles des compagnons
  • Ce que la personne refuse de voir figurer

Le cadre juridique

Responsabilité décennale et marchés publics

Ce qui a été fait sur un ouvrage engage l'entreprise pendant dix ans. Le recueil documente les choix d'exécution et leurs motifs, ce qui sert autant en cas de sinistre qu'en reprise de chantier. Sur les marchés publics et les monuments historiques, les pièces confidentielles du marché restent exclues du périmètre et le patrimoine est hébergé en France, dans votre espace isolé.

Les questions fréquentes

Les questions que se posent les dirigeants du secteur.

Le geste ne se met pas dans un outil.
Le geste, non. Les critères qui le dirigent, oui. Un compagnon ne peut pas transmettre par écrit la main qui bat le plomb, mais il peut dire à quoi il reconnaît que la température est bonne, pourquoi il refuse tel mortier sur telle pierre, et ce qu'il a vu arriver quand la règle n'a pas été suivie. C'est cela qui manque à celui qui arrive, pas la description du mouvement.
Nos dossiers d'ouvrages exécutés sont complets.
Ils disent ce qui a été fait, pas pourquoi cette solution plutôt qu'une autre, ni ce qu'on a découvert en ouvrant. C'est précisément cette partie qui manque au moment d'une reprise ou d'un sinistre, et c'est celle qui n'existe que dans la mémoire du conducteur de travaux.
Ce métier s'apprend sur le terrain, pas dans un outil.
Exact, et c'est notre fondement : nous ne remplaçons pas l'apprentissage, nous recueillons le jugement qui le dirige. Le terrain forme la pratique ; le patrimoine préserve les critères de décision, et donne au successeur les questions à poser.
Nos procédures sont déjà très détaillées.
Une procédure décrit le cadre idéal, quand tout est aligné. Le réel vit dans les écarts : imprévus, contraintes de délai, matériel qui vieillit. Nous recueillons les compromis qui maintiennent la qualité quand les conditions ne sont pas nominales.
La personne part dans six mois, est-ce encore jouable ?
Oui : un protocole intensif existe pour cette situation. Des entretiens ciblés sur les zones critiques, sans rédaction demandée à la personne, la structuration se faisant entre les sessions. Chaque mois d'attente, ce sont des entretiens en moins.
Nos données restent-elles chez nous ?
Oui : hébergement en France, dans un espace isolé de ceux des autres clients, en circuit fermé. Le patrimoine est votre propriété, jamais exposé à un tiers.
Pour aller plus loin

La suite dépend de votre échéance.

Si un départ est déjà daté, ouvrez la situation qui correspond. Si vous venez de reprendre l'entreprise, la seconde vous concerne davantage.

Le chantier se livre.
Sa mémoire, elle, doit rester.

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