Vous dirigez depuis peu, le cédant part bientôt. La fenêtre pour recueillir son savoir est courte, mais ouverte.
L'accompagnement touche à sa fin. Les questions que vous n'avez pas encore pensé à poser sont précisément celles qui compteront dans un an.
Vous dirigez depuis quelques mois, et chaque semaine révèle une question que seul le cédant sait trancher. Sa disponibilité a une date de fin. Vos questions, non.
Si vous n'avez pas la réponse, personne d'autre dans l'entreprise ne l'a non plus.
Une leçon payée cher, il y a quinze ans. Si personne ne vous la raconte, vous la repaierez.
L'historique de la relation change la réponse, et votre prochaine négociation.
Il y a une méthode derrière l'habitude. Elle part avec lui dans quelques semaines.
L'accompagnement commence bien. Puis les questions se raréfient, les rendez-vous s'espacent, et la fenêtre se referme sans qu'on l'ait décidé.
Reconnaître l'échéance ne suffit pas à la préparer. Voici ce que coûte une question posée trop tard.
Un client qui invoque un accord verbal, un fournisseur qu'on a cessé d'utiliser sans raison écrite, un choix technique qu'on hésite à défaire.
200%
Le départ d'un collaborateur stratégique coûte jusqu'à 200 % de sa rémunération annuelle brute.
APEC & Deloitte, cités par Mercer, 2024
Ce coût se réduit en recueillant maintenant, pas au premier litige.
On mène les entretiens pendant qu'il est encore disponible, et l'on organise ce qui reste par ordre d'utilité pour vous.
Levier 01
Le dispositif se concentre sur la fenêtre restante : sessions rapprochées, priorisées sur vos angles morts : clients sensibles, fournisseurs, arbitrages récurrents. L'essentiel d'abord, tant qu'il est là.
Levier 02
Ses dossiers et courriels de référence sont intégrés d'emblée : les entretiens expliquent, ils n'inventorient pas. Chaque heure avec lui compte.
Levier 03
Une fois parti, vous interrogez sa mémoire au lieu de le rappeler : les réponses citent ses mots exacts.
Chez vous, elle se compresse sur la fenêtre restante : vos angles morts d'abord, le reste ensuite.
Temps 1
Un recueil intensif, compressé sur la fenêtre : vos questions sans réponse guident les entretiens, semaine après semaine.
Temps 2
La structuration suit au fil de l'eau et le cédant valide à mesure : rien n'attend la fin de la mission.
Temps 3
Le jour de son départ, le patrimoine est opérationnel : vous décidez avec sa mémoire, sans sa présence.
Le périmètre porte sur une personne : dirigeant, fondateur ou détenteur d'un savoir critique.
Le dispositif fonctionne avec des crédits, consommés à trois moments : quand vos documents sont ingérés, quand un entretien est mené, et quand vos équipes interrogent le cerveau. Le stock mensuel s'estime au premier rendez-vous, selon le nombre de personnes à interroger et d'utilisateurs. Pour situer l'enjeu : le départ non préparé d'une personne clé coûte jusqu'à 200 % de son salaire annuel (APEC & Deloitte, cités par Mercer, 2024).
45 minutes · sans engagement · sous accord de confidentialité. La mission avance par tranches : vous décidez à chaque étape.
Ce dispositif est un sprint, pas un abonnement : l'objectif est de recueillir un maximum tant que le cédant est là. Le patrimoine livré est complet et utilisable ; si un complément s'avère nécessaire, il se cadre ponctuellement, tant que le cédant l'accepte.
Si le métier repris a ses savoirs propres, sa page les nomme. La méthode explique comment l'entretien est mené.
Métier voisinCommerce & VenteCe qui a été promis à chaque compte au-delà du contrat.
Métier voisinTourisme & HôtellerieLes réglages de saison et le réseau local, qui ne sont écrits nulle part.