Le savoir que vous faites sortir en entretien
cesse de servir six mois après votre livrable.

Vous menez les entretiens, vous faites parler ceux qui savent, vous en tirez une matière que personne d'autre n'aurait su obtenir. Puis elle devient un rapport, ou un espace documentaire, que plus personne n'ouvre. Nous en faisons quelque chose qui se consulte tous les jours, sous votre marque, et que vous facturez au prix que vous fixez.

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Engramia®Consultation
Recherche dans ce qui a été recueilli chez vousTrouvé · un entretien et deux documents

Antoine Meyer

Achats · Approvisionnement

Qui accepte de dépanner un vendredi soir, et à quelle condition ?

Un seul fournisseur le fait, hors contrat. La contrepartie est qu'on lui laisse les séries longues de janvier, et cela ne figure sur aucun bon de commande.

Entretien n° 4 · Karim Belhadj09:31 · mené par Claire NedelecHistorique de commandesGoogle Drive · trois exercicesFil achats · dépannagesSlack · 42 messages
Poser une question…Entrée

Trois plafonds que vous connaissez, et dont aucun ne vient de la qualité de votre travail

01

Vous vendez des jours

Votre chiffre d'affaires est le produit de vos heures par un taux. Il n'y a pas de levier : une mission de plus demande un consultant de plus, et un consultant de plus demande de le recruter, de le former à votre méthode et de lui trouver du travail entre deux missions. Rien de ce que vous produisez ne se vend deux fois.

02

Le livrable meurt

Le rapport est lu à la remise, puis rangé. L'espace documentaire est consulté trois semaines, puis oublié. Vous le savez, et le client aussi : il n'y revient pas parce qu'il n'y trouve pas de réponse à la question qu'il se pose ce jour-là, il y trouve un document à parcourir. Votre mission produit du savoir, votre livrable produit un classeur.

03

Construire l'outil vous-même est le piège

C'est la tentation naturelle, et c'est l'erreur la plus chère du métier. Un cabinet qui se met à développer son propre outil y consacre son autofinancement, découvre que la maintenance ne s'arrête jamais, et se retrouve à arbitrer entre vendre des missions et corriger des bugs. Vous connaissez tous quelqu'un qui s'y est brûlé.

Vos grilles de lecture se posent sur la matière du client, et se recalculent

La cartographie n'est pas un schéma qu'on dessine une fois pour le chapitre 2 du rapport. C'est une vue qui change de modèle, sur la même matière, et dont les comptes se refont à chaque fois que le périmètre bouge. Le travail d'analyse que vous refaites à la main sur chaque mission devient un réglage.

  • 01Par domaine métierCarte conceptuelleLes entités structurantes de l'entreprise, et comment elles tiennent ensemble.
  • 02Qui détient quoiCarte de compétencesCe qui est partagé entre plusieurs personnes, et ce qui ne l'est pas.
  • 03Criticité des engrammesM3C, ERMINECe dont l'arrêt coûterait le plus cher, classé.
  • 04Tacite ou expliciteSECI, Nonaka et TakeuchiCe qui n'est ni dit ni écrit nulle part, et qui n'existe donc que dans une tête.
  • 05Risque de perteKnowledge Loss Risk Matrix, APQCCe qu'il faut recueillir en premier, et pourquoi.

Votre client garde la carte après la mission, et elle continue de se recalculer quand sa matière bouge. C'est ce qui manquait à votre livrable : non pas de la rigueur, il en avait, mais une date de péremption qui ne tombe pas.

Quatre effets sur votre compte de résultat

Votre chiffre d'affaires, sur un antrois mois vendus
M1M6M12

Neuf mois sans mission cessent d'être neuf mois sans revenu.

Votre matière se vend une deuxième fois

Vous produisez déjà la matière. Aujourd'hui elle finit dans un livrable ; demain elle devient un espace que les équipes du client interrogent tous les jours. Ce qui se facture alors, c'est l'accès et l'entretien, mois après mois, par-dessus les jours que vous vendez déjà.

Chez vousChez nous
Recruter un développeurMaintenir, indéfinimentTenir la sécuritéHéberger et sauvegarderSuivre les dépendancesArbitrer la feuille de routeCorriger en urgenceDocumenter

Aucune de ces lignes n'entre chez vous.

Vous ne construisez ni ne maintenez aucun logiciel

Le produit, l'hébergement, la maintenance, les évolutions et la sécurité sont à notre charge. Vous n'avez pas de développeur à recruter, pas de dette technique à porter et pas de feuille de route à arbitrer.

Le cahier des chargesLuiVous
Une méthode
Des références
Une équipe
Un calendrier
Un prix
Un espace consultable
Critères couverts5/55/5

Vous montrez ce que le client aura dans six mois.

Un livrable que votre concurrent n'a pas

En appel d'offres, vous arrivez avec autre chose qu'un rapport et une méthode. Vous arrivez avec ce que le client aura entre les mains dans six mois, et vous pouvez le lui montrer.

Ce que nous publions
Fonderie Delaunay
Groupe Vasseur
Ateliers Combet
Maurel & Fils
Bureau Lentzmission finie
Textiles Ravelmission finie

Y compris chez ceux dont la mission est finie.

Le produit s'améliore sans vous

Ce que nous ajoutons profite à tous vos clients, y compris ceux dont la mission est terminée. Votre offre prend de la valeur entre deux missions sans que vous ayez à lever le petit doigt.

Nous ne faisons pas votre travail

Vous gardez ce qui fait votre valeur : la relation, la conduite des entretiens, votre méthode. Nous prenons ce qui vous coûte sans vous distinguer.

Votre cabinet

  • La relation client et le cadrage
  • Les entretiens, menés à votre façon
  • Votre méthode et vos grilles
  • Le prix de vente, que vous fixez seul
  • Le suivi et le comité

Engramia

  • Le produit et son hébergement
  • L'entrée de la matière existante
  • La structuration et la traçabilité des sources
  • La maintenance et les évolutions
  • La sécurité et la souveraineté

Si vous préférez que nous menions les entretiens, nous savons le faire. Ce n'est pas ce que nous recommandons à quelqu'un dont c'est le métier.

De l'entretien que vous menez à l'espace que ses équipes interrogent

L'entretien reste le vôtre et nous n'avons rien à vous y apprendre. Ce que nous prenons, c'est ce qui l'entoure : l'inventaire de l'existant avant, la relecture et la mise à disposition après.

  1. Étape 1

    On raccorde ce que le client a déjà écrit

    Votre client désigne les espaces où son entreprise range ce qu'elle produit : messagerie, dossiers partagés, outils métier. Nous les lisons en lecture seule, sans rien y écrire ni rien en sortir, et nous en tirons deux choses. La matière qui existe déjà, et la liste des sujets qui n'ont de trace nulle part. Cette liste est votre plan d'entretiens, et vous ne l'avez pas construite à la main.

    Engramia®Raccordement

    Espaces raccordés

    0

    documents lisibles par le cerveau numérique

    Lecture seule

    Direction

    Espace projets

    Boîte support

    Comptes clients

    Procédures

    Canaux métier

    Documentation

    Suivi des incidents

  2. Étape 2

    Votre matière entre, et la personne relit ce qu'on a compris d'elle

    Transcriptions, notes, documents existants du client. Chaque affirmation garde le lien vers le passage qui la porte, et la personne interrogée relit, corrige ou retire avant que ce soit publié. Vous connaissez le prix d'un savoir publié qu'on a mal compris.

    Engramia®Relecture

    À relire avant publication

    3 sur 3

    Résumé · Report de livraison demandé par un client

    Un report s'accorde quand la commande part en stock. Il se refuse quand elle part en mise en service chez le client final. L'historique du client passe avant le montant : décalé deux fois de suite, on le perd.

     

    Réécrit par la personne interrogée

    ValiderModifierRetirer

  3. Étape 3

    Les équipes interrogent, et obtiennent des réponses sourcées

    La question se pose en français. La réponse cite son passage d'entretien et sa date, et l'outil dit qu'il ne sait pas plutôt que d'inventer. C'est la différence entre un espace qu'on consulte tous les jours et un espace qu'on abandonne au bout de trois semaines.

    Engramia®Consulter
    Recherche dans ce qui a été recueilli chez vousTrouvé · un entretien et deux documents

    Sophie Renard

    Direction commerciale

    Sur quoi s'est-on engagé auprès de ce client en 2019 ?

    Sur la reprise de la mise en service à notre charge, sur deux sites. La contrepartie était le renouvellement à trois ans, et elle n'a jamais été portée au contrat.

    Entretien n° 3 · Martine Vasseur22:10 · mené par Claire NedelecContrat-cadre · avenant 2019Google Drive · signé le 4 juinCompte rendu de comité · mars 2019Notion · six participants
    Poser une question…Entrée

Voir le produit tourner, avant d'en parler à un client

Les écrans ci-dessus sont des reconstitutions, et nous l'écrivons partout où elles apparaissent. Avant de mettre votre nom à côté du nôtre, vous voudrez voir le vrai logiciel. Voici l'enregistrement, et nous vous le montrons en direct sur un cas proche du vôtre si vous préférez.

Réserver une démo

30 minutes, écran partagé, sur un cas proche du vôtre

Le prix que vous nous payez

10 000 euros à l'ouverture d'un espace client. Le raccordement de ses outils, l'entrée de sa matière existante, la mise en place de son espace et des permissions.

Puis des crédits d'usage. Ils se consomment à trois moments : l'entrée de documents, l'entretien mené, l'interrogation par les équipes. Le volume dépend du nombre d'outils raccordés, de la matière à reprendre et du nombre d'utilisateurs. Nous l'estimons avec vous avant de commencer.

Votre prix de revente ne nous regarde pas.

Qui est derrière l'outil que vous allez revendre

Vous allez engager votre nom. Autant savoir combien nous sommes et qui fait quoi.

  • Pierre Perbet--MazabrasFondateurIl a monté Engramia et conduit les recueils. C'est lui que vous aurez au téléphone, du premier rendez-vous jusqu'à la mise en service chez votre client, et c'est lui qui vous dira quand un dossier ne s'y prête pas.
  • Portrait de Nicolas TalleNicolas TalleDéveloppementIl construit et maintient le produit : l'entrée de la matière, la cartographie, la consultation et la gestion des accès. Les évolutions dont vos clients profitent sortent de chez lui.

Nous sommes deux, et nous préférons l'écrire que vous le laisser découvrir au premier rendez-vous. C'est aussi ce qui fait que vous parlez au fondateur et pas à un compte client. Les entretiens sectoriels, eux, sont conduits par des professionnels du métier de votre client, recrutés secteur par secteur.

Les questions que vous allez nous poser

« Vous allez me prendre mes clients. »
Nous ne contractons pas en direct avec un client que vous nous avez apporté, et c'est écrit dans le contrat de revente. Nous ne leur écrivons pas et nous ne les démarchons pas.
« Ma méthode est mon actif. Elle va se diluer. »
Elle reste la vôtre. Nous ne fournissons ni grille d'entretien ni trame : c'est précisément ce que vous apportez et ce que nous ne saurions pas faire à votre place. Ce que nous fournissons commence après l'entretien.
« Mes clients ne voudront pas d'un outil de plus. »
Ils n'en installent aucun. L'espace se consulte depuis un navigateur, et il se raccorde en lecture seule aux endroits où l'entreprise range déjà ce qu'elle écrit. Une équipe qui travaille déjà avec un assistant conversationnel peut même s'en servir comme interface : l'agent vient chercher la réponse dans l'espace, dans les limites du périmètre de la personne à qui il appartient.
« Et si j'arrête de travailler avec vous ? »
La matière appartient à votre client et reste exportable. Vous ne perdez pas ce que vous avez recueilli.
« Combien de missions faut-il pour que ce soit rentable ? »
Cela dépend de trois choses : le prix auquel vous revendez, que vous fixez seul, le nombre d'utilisateurs chez votre client, et le volume de matière à reprendre. Nous ne vous donnerons pas un seuil moyen, parce qu'il serait faux pour vous. Prenez une mission en cours, nous la chiffrons avec ses vrais volumes et vous verrez le compte.

Ce que vos équipes expliquent ne sort pas de chez vous

C'est la première question qu'on nous pose, et elle mérite une réponse avant les autres.

  • Hébergé en France, dans votre espace

    Un espace isolé de ceux des autres organisations. Une installation sur votre propre infrastructure est possible si vous l'exigez.

  • Un modèle français, exécuté chez nous

    Le socle ne dépend d'aucun fournisseur américain. Vous pouvez brancher des agents d'IA externes sur ce qui a été recueilli, ChatGPT ou un autre : ils n'accèdent qu'à ce que vous avez autorisé, service par service, et par défaut rien ne sort.

  • Rien ne sert à entraîner un modèle

    Ni le nôtre, ni celui d'un tiers. Le raccordement est en lecture seule, sur les seuls espaces que vous désignez, et vous le coupez quand vous voulez.

Parlons d'une mission en cours. Nous vous dirons ce que votre matière actuelle donnerait, et si ça vaut le coup.

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